ARTÍCULO 1 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
SAS SOLUTION UROLOGIE
49 Allée du Bois Boulard
57245 JURY – France
RCS METZ 935 231 001
IVA intracomunitario: FR25935231001
Email: contact@solution-urologie.fr
Teléfono: 07 68 37 13 58
Sitio web: www.solution-urologie.fr
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes CGV regulan las ventas realizadas:
- Con consumidores (B2C)
- Con profesionales (B2B)
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Las disposiciones del Código de Consumo francés se aplican únicamente a los consumidores.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTO
Los productos comercializados incluyen:
- Dispositivos médicos con marcado CE cuando se indique
- Accesorios y dispositivos complementarios
Los dispositivos médicos están sujetos al Reglamento (UE) 2017/745.
Los productos deben utilizarse conforme a su instrucciones de uso y a las recomendaciones del fabricante.
La información presente en el sitio web no constituye un consejo médico.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios se indican en euros:
- IVA incluido para los consumidores
- IVA excluido para los profesionales cuando corresponda
Los gastos de envío se especifican antes de la confirmación del pedido.
Envíos fuera de la Unión Europea
Los envíos se realizan según el Incoterm® DAP (Delivered At Place – Incoterms 2020).
Los derechos de aduana, los impuestos locales de importación y los trámites son responsabilidad exclusiva del cliente.
ARTÍCULO 5 – PEDIDO
El pedido se confirma tras:
- La selección de los productos
- La aceptación de las CGV
- La validación del pago
El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de fraude, litigio anterior o impago.
ARTÍCULO 6 – PAGO
El pago es exigible de forma inmediata.
Los medios de pago aceptados son los que se muestran en el sitio web.
En caso de denegación de autorización bancaria, el pedido quedará cancelado.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente.
Los plazos son orientativos.
En caso de retraso significativo, el cliente se beneficia de los derechos previstos en los artículos L.216-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO (B2C)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
El cliente dispone a continuación de 14 días para devolver el producto.
Exclusión – Productos precintados
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
Se incluyen en particular:
- Dispositivos médicos de uso íntimo
- Productos precintados
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS LEGALES
El cliente se beneficia de:
- La garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes)
- La garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)
Cualquier uso no conforme a las instrucciones excluye la garantía.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
Los productos comercializados:
- No sustituyen a una consulta médica
- No constituyen un diagnóstico
La responsabilidad del vendedor no podrá ser invocada en caso de:
- Uso incorrecto
- Incumplimiento de las contraindicaciones
- Uso no conforme a las instrucciones
ARTÍCULO 11 – RESERVA DE PROPIEDAD (B2B)
Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro del precio.
En caso de retraso en el pago entre profesionales, se aplicarán penalizaciones de conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, así como una indemnización forfaitaria de 40 €.
ARTÍCULO 12 – MEDIACIÓN (B2C)
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés:
En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir a:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
https://www.cm2c.net
cm2c@cm2c.net
Plataforma europea RLL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTÍCULO 13 – DERECHO APLICABLE
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.